NETWORK OPERATION CENTER

A equipe da Provtel monitora sua infraestrutura de TI de forma remota, 24 horas por dia, todos os dias do ano. Tratamos os incidentes no momento de sua ocorrência, encaminhando para os devidos responsáveis técnicos e, assim, melhoramos a disponibilidade da infraestrutura e das aplicações.

Com nossa análise da saúde do seu ambiente é possível saber todos os incidentes que afetaram sua operação e acompanhar os indicadores de performance: disponibilidade, desempenho e capacidade. Nossos relatórios consolidam a realidade do ambiente de TI para fundamentar a tomada de decisão e direcionar esforços para melhoria contínua.

Monitorando a disponibilidade, desempenho e capacidade da sua infraestrutura você tem acesso a informações vitais para a saúde de seu ambiente de TI. Isso traz maior agilidade na resolução de problemas e tomadas de decisões.

Nossa estrutura de atendimento possui profissionais qualificados para criar alarmes personalizados para cada ativo da sua empresa, seja hardware, software ou até configuração de sistema. Isso permite atuar preventivamente na resolução de incidentes, deixando de ser uma área reativa e tornando-se uma TI que se antecipa aos problemas.